Die besten KI-Telefonassistenten in Deutschland 2026: 7 Anbieter im Vergleich

Das Wichtigste in Kürze

• Günstigster Einstieg: sipgate sona mit dauerhaft kostenlosem Free-Tarif (500 Minuten, ein Anruf gleichzeitig).
• Viele parallele Anrufe: Placetel AI – unbegrenzt parallele Anrufe schon im Einstiegspaket.
• Self-Service mit großer Sprachauswahl: fonio.ai mit über 60 Sprachen und über 120 Stimmen.
• Gesundheitswesen: VITAS mit Abrechnung pro Konversation.
• Handwerk: HalloPetra mit Telefon, E-Mail und WhatsApp in einem Paket.
• Konzerne: Parloa, Preise nur auf Anfrage.
• Persönlich eingerichtet, ohne Gesprächsaufzeichnung: VOXAIO ab 99 € pro Monat mit 800 Inklusivminuten, monatlich kündbar.

Was ist ein KI-Telefonassistent?

Ein KI-Telefonassistent ist eine Software, die eingehende Anrufe automatisch annimmt, das Anliegen im natürlichen Gespräch versteht und daraus eine Aktion ableitet: Auskunft geben, einen Termin buchen, einen Vorgang anlegen oder an einen Menschen weiterleiten. Anders als beim klassischen Sprachmenü („Drücken Sie die 1“) sprechen Anrufende frei.

Woran Sie einen guten KI-Telefonassistenten erkennen

• Gesprächsqualität: Klingt die Stimme natürlich, versteht der Assistent Dialekt und Unterbrechungen? Das lässt sich nur im Test klären.
• Datenschutz und Hosting: Wo werden Daten verarbeitet, werden Gespräche aufgezeichnet, gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag?
• Übergabe an Menschen: Kann der Assistent weiterleiten, wenn er nicht weiterkommt – und erkennt er Notfälle?
• Integration: Funktioniert er mit Ihrer Telefonanlage, Ihrem Kalender und Ihrem CRM?
• Preismodell: Minuten oder Konversationen, Preis über dem Kontingent, Zusatzkosten für Rufnummern.
• Einrichtung und Laufzeit: Selbst konfigurieren oder begleiten lassen? Monatlich kündbar oder 24 Monate gebunden?

KI-Telefonassistenten im Vergleich: Preise und Inklusivvolumen

Die sieben Anbieter im Detail

VOXAIO – persönlich eingerichteter Assistent

VOXAIO richtet den Assistenten gemeinsam mit Ihnen ein: Begrüßung, Rückfragen, Weiterleitungen und Notfallregeln werden vor dem Start abgestimmt, der persönlich begleitete Start ist in jedem Paket enthalten. Der Starter-Tarif kostet 99 € pro Monat mit 800 Minuten, Pro 299 € mit 4.000 Minuten und Business 499 € mit 8.000 Minuten – jeweils monatlich kündbar. Gespräche werden nicht aufgezeichnet, die Infrastruktur läuft in europäischen Rechenzentren. Details stehen auf der Preisseite.

• Gut für: Unternehmen, die einen abgestimmten Assistenten statt eines Baukastens möchten – etwa Handwerk, Hausverwaltung, Hotels und Praxen.
• Zu beachten: Terminbuchung und CRM-Integrationen sind ab dem Pro-Paket enthalten. Einen dauerhaft kostenlosen Tarif gibt es nicht.

sipgate sona – kostenloser Einstieg

sipgate aus Düsseldorf bietet mit sona den niedrigsten Einstieg: Der Free-Tarif kostet dauerhaft 0 € und enthält 500 Minuten, erlaubt aber nur einen Anruf gleichzeitig und eine Sprache. Der Starter-Tarif für 69,95 € enthält 1.000 Minuten, zwei gleichzeitige Anrufe und Live-Zugriff auf CRM- und Shopsysteme. Scale kostet 299,95 € mit 3.000 Minuten.

• Gut für: Betriebe, die ohne Budget testen möchten oder bereits sipgate nutzen.
• Zu beachten: Einrichtung in Eigenregie; in Free und Starter gibt es E-Mail-Support.

Placetel AI – unbegrenzt parallele Anrufe

Der Kölner Cloud-Telefonanbieter Placetel nimmt in jedem Paket unbegrenzt viele Anrufe gleichzeitig an. Das Einstiegspaket Grow enthält 750 Minuten für 79 € monatlich kündbar oder 69 € bei 24 Monaten Laufzeit; zusätzlich ist eine KI-Rufnummer für 9 € pro Monat erforderlich. Outbound-Anrufe und ein eigener SIP-Trunk sind ab Professional enthalten (149 € bzw. 129 €, 1.500 Minuten).

• Gut für: Unternehmen mit Anrufspitzen, bei denen viele Leitungen gleichzeitig belegt sind.
• Zu beachten: Den günstigsten Preis gibt es nur mit 24 Monaten Laufzeit; die Rufnummer kostet extra.

fonio.ai – Self-Service mit vielen Sprachen

fonio aus Wien setzt auf Selbsteinrichtung. Der Solo-Tarif enthält 1.000 Minuten und kostet 119 € bei monatlicher oder 99 € bei jährlicher Zahlung; gleichzeitige Anrufe sind im Solo-Tarif laut Preisseite nicht enthalten. Outbound-Anrufe und SIP-Trunk gibt es ab Team (359 € bzw. 299 €, 3.600 Minuten). fonio wirbt mit über 120 Stimmen, über 60 Sprachen und einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie.

• Gut für: Teams, die ihren Assistenten selbst konfigurieren und mehrsprachig einsetzen möchten.
• Zu beachten: Der Preis von 99 € gilt nur bei Jahreszahlung; Solo ist auf einen Nutzer begrenzt.

VITAS – Schwerpunkt Gesundheitswesen

VITAS aus Nürnberg rechnet pro Konversation statt pro Minute ab: Flex kostet 49 € plus 0,28 € je Konversation, Basic 119 € mit 500 und Plus 299 € mit 1.500 Konversationen. Integrationen, SIP-Trunk und direktes Durchstellen stecken im zubuchbaren Pro-Paket (derzeit 99 € pro Monat), Mehrsprachigkeit kostet 99 € pro Monat zusätzlich. Der Anbieter nennt Hosting in Deutschland und eine ISO-27001-Zertifizierung; testen lässt sich 30 Tage kostenlos.

• Gut für: Praxen und Gesundheitseinrichtungen mit eher längeren Gesprächen.
• Zu beachten: Bei vielen Kurzanrufen ist die Abrechnung pro Konversation teurer als ein Minutenpaket.

HalloPetra – Paket für Handwerksbetriebe

HalloPetra aus Berlin bündelt Telefon, E-Mail, WhatsApp, Belege und Website in einem Paket ab 149 € pro Monat mit 150 Arbeitsminuten. Wer nur den Telefonkanal braucht, startet bei 99 € mit 100 Minuten. Testen lässt sich mit 10 Minuten ohne Bezahldaten, eine Mindestlaufzeit gibt es nicht.

• Gut für: Handwerksbetriebe, die neben dem Telefon auch Postfach und Belege abgeben möchten.
• Zu beachten: Die Minutenkontingente sind kleiner als bei reinen Telefonassistenten.

Parloa – Plattform für Konzerne

Parloa richtet sich an große Kundenservice-Organisationen und Contact Center. Öffentliche Preise gibt es nicht, Projekte werden individuell vereinbart. Für kleine und mittlere Unternehmen ist die Plattform in der Regel überdimensioniert.

VOXAIO als Alternative: Für wen wir die richtige Wahl sind

Die meisten Anbieter im Markt sind Baukästen: Sie melden sich an und konfigurieren selbst. VOXAIO geht den anderen Weg – wir stimmen das Verhalten des Assistenten mit Ihnen ab, bevor der erste Anruf eingeht.

Wann VOXAIO gut passt

• Sie möchten den Assistenten nicht selbst konfigurieren, sondern mit unserem Projektteam abstimmen.
• Gespräche sollen nicht aufgezeichnet werden; für die E-Mail-Zusammenfassung genügen Kurztranskripte.
• Sie möchten monatlich kündbar bleiben und trotzdem 800 Inklusivminuten für 99 € erhalten.
• Ihre Telefonanlage und Ihre Rufnummer sollen bleiben, wie sie sind.
• Notfälle müssen erkannt, hervorgehoben und auf Wunsch durchgestellt werden.

Wann ein anderer Anbieter besser passt

• Sie möchten ohne Budget starten: sipgate sona hat einen dauerhaft kostenlosen Tarif.
• Sie erwarten schon im kleinsten Paket viele gleichzeitige Anrufe: Placetel AI.
• Sie möchten alles selbst einrichten und sofort loslegen: fonio.ai oder sipgate sona.
• Sie suchen eine auf das Gesundheitswesen zugeschnittene Lösung: VITAS.
• Sie betreiben ein großes Contact Center: Parloa.

So treffen Sie die Entscheidung

1. Minutenbedarf schätzen: Anrufe pro Tag × durchschnittliche Gesprächsdauer × Arbeitstage. Wie das geht, zeigt unser Beitrag zu den Kosten eines KI-Telefonassistenten.
2. Pflichtkriterien festlegen: zum Beispiel keine Aufzeichnung, Weiterleitung im Notfall, Kalenderanbindung.
3. Zwei Anbieter testen: mit echten Anrufen aus Ihrem Alltag, nicht mit Beispieltexten.
4. Gesamtkosten rechnen: Grundpreis plus Zusatzminuten, Rufnummern und Zusatzpakete über zwölf Monate.