Was kostet ein KI-Telefonassistent? Preismodelle und Rechenbeispiele 2026
Von VOXAIO · Aktualisiert am · 6 Min. Lesezeit
Was kostet ein KI-Telefonassistent? Bei den Anbietern für kleine und mittlere Unternehmen in Deutschland liegen die öffentlich ausgewiesenen Einstiegspreise zwischen 0 € und rund 150 € pro Monat. Entscheidend für die tatsächlichen Kosten sind aber Inklusivvolumen, Preis pro Zusatzminute und Zusatzposten wie Rufnummern oder Integrationen.
Die gängigen Preismodelle für KI-Telefonassistenten
- Minutenpaket: Monatliche Grundgebühr mit Inklusivminuten, darüber hinaus ein Preis pro Minute. Das verbreitetste Modell – gut planbar.
- Abrechnung pro Konversation: Jeder Anruf kostet gleich viel, egal wie lange er dauert. Günstig bei langen Gesprächen, teuer bei vielen Kurzanrufen.
- Kostenloser Einstiegstarif: Einzelne Anbieter bieten ein dauerhaft kostenloses Kontingent, meist mit Einschränkungen bei gleichzeitigen Anrufen und Sprachen.
- Individualvertrag: Enterprise-Plattformen nennen keine Listenpreise; die Kosten werden projektbezogen vereinbart.
Konkrete Preise von sieben Anbietern stehen in unserem Vergleich der KI-Telefonassistenten in Deutschland.
Woraus sich die Kosten zusammensetzen
- Grundgebühr: der monatliche Paketpreis.
- Inklusivvolumen: enthaltene Minuten oder Konversationen – und ob ungenutztes Volumen verfällt.
- Zusatzminuten: der Preis über dem Kontingent. Er entscheidet, wie teuer ein starker Monat wird.
- Rufnummern: bei manchen Anbietern inklusive, bei anderen als monatlicher Zusatzposten.
- Einrichtung: Selbsteinrichtung kostet Ihre Zeit, begleitete Einrichtung ist teils im Paket, teils kostenpflichtig.
- Zusatzfunktionen: Integrationen, Mehrsprachigkeit oder Outbound-Anrufe sind häufig höheren Paketen oder Add-ons vorbehalten.
- Laufzeit: Der niedrigste Preis gilt oft nur bei Jahreszahlung oder 24 Monaten Bindung.
So schätzen Sie Ihren Minutenbedarf
Die Faustformel: Anrufe pro Tag × durchschnittliche Gesprächsdauer in Minuten × Arbeitstage pro Monat. Bei 15 Anrufen pro Tag, 2 Minuten pro Gespräch und 20 Arbeitstagen ergibt das 600 Minuten im Monat.
Rechenbeispiele: Was kostet ein KI-Telefonassistent bei VOXAIO?
VOXAIO rechnet mit Minutenpaketen: Starter kostet 99 € pro Monat mit 800 Minuten, Pro 299 € mit 4.000 Minuten und Business 499 € mit 8.000 Minuten. Zusatzminuten kosten 0,15 € im Starter-Paket und 0,12 € in Pro und Business. Die Tabelle zeigt die monatlichen Gesamtkosten je Paket.
| Volumen pro Monat | Starter | Pro | Business | Günstigstes Paket |
|---|---|---|---|---|
| 800 Minuten | 99 € | 299 € | 499 € | Starter |
| 4.000 Minuten | 579 € | 299 € | 499 € | Pro |
| 8.000 Minuten | 1.179 € | 779 € | 499 € | Business |
Rein rechnerisch lohnt sich der Wechsel von Starter zu Pro ab rund 2.130 Minuten im Monat, der Wechsel von Pro zu Business ab rund 5.670 Minuten. Wer Terminbuchung oder CRM-Integrationen braucht, wählt Pro unabhängig vom Volumen. Ist das Kontingent aufgebraucht, läuft der Assistent ohne Sperre weiter.
Versteckte Kosten: Diese Fragen sollten Sie jedem Anbieter stellen
- Ist die Rufnummer im Preis enthalten oder kostet sie monatlich extra?
- Gilt der beworbene Preis monatlich kündbar oder nur bei Jahreszahlung bzw. langer Laufzeit?
- Was kostet eine Minute oder Konversation über dem Kontingent?
- Wird der Assistent bei aufgebrauchtem Kontingent gesperrt oder läuft er weiter?
- Wie viele Anrufe kann der Assistent im gewählten Paket gleichzeitig annehmen?
- Sind Kalender- und CRM-Anbindung enthalten oder ein kostenpflichtiges Zusatzpaket?
- Was kostet die Einrichtung – und wer übernimmt sie?
Lohnt sich das? Die Gegenrechnung
Den Kosten steht gegenüber, was ein nicht angenommener Anruf kostet. Rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen: verpasste Anrufe pro Monat × Anteil, aus dem ein Auftrag geworden wäre × durchschnittlicher Auftragswert.
Häufige Fragen
- Was kostet ein KI-Telefonassistent pro Monat?
- Die öffentlich ausgewiesenen Einstiegspreise für kleine und mittlere Unternehmen liegen zwischen 0 € und rund 150 € pro Monat. VOXAIO startet bei 99 € pro Monat mit 800 Inklusivminuten und ist monatlich kündbar.
- Was kostet eine Gesprächsminute?
- Rechnerisch ergibt sich der Minutenpreis aus Paketpreis geteilt durch Inklusivminuten. Bei VOXAIO sind das im Starter-Paket 0,12 € je Minute; Zusatzminuten kosten 0,15 € (Starter) bzw. 0,12 € (Pro und Business).
- Fallen Einrichtungskosten an?
- Das unterscheidet sich je nach Anbieter. Bei VOXAIO ist der persönlich begleitete Start im Paket enthalten: Wir stimmen das Verhalten des Assistenten vor dem Go-live mit Ihnen ab.
- Was passiert, wenn das Minutenkontingent aufgebraucht ist?
- Bei VOXAIO läuft der Assistent ohne Sperre weiter. Zusätzliche Minuten werden monatlich abgerechnet, und Sie erhalten eine Auswertung Ihres Verbrauchs.
